Bütün ürünleriniz için tek gelen kutusu.

Neden Yuva

Birden çok ürün, birden çok yerde yanıt vermek demek.

Küçük ekipler nadiren tek bir ürünle yetinir. Bir uygulama, onun sitesi, bir yan proje ve faturaları ödeyen bir araç vardır; her biri mesajları başka bir yerde toplar.

Yuva hepsine tek bir yuva olur: her ürün bir gelen kutusudur, her kanal aynı konuşma modeline düşer ve bütün ekip, sizin yönettiğiniz sunucularda tek bir panelden yanıt verir.

Kanallar

Her kanal, tek bir konuşma modeli.

Canlı sohbetle eşzamansız mesajlaşma arasındaki fark yalnızca ayarlarda. Konuşma hangi kanalda başlarsa başlasın panelde aynı görünür, aynı çalışır; her gelen kutusu canlı mı eşzamansız mı olacağını kendisi seçer.

Canlı sohbetCanlı sohbet ve gömülü konuşmalar

Tek bir script etiketiyle yüklenen tek bir web bileşeni. Bir sitede köşede duran sohbet düğmesi olarak kullanın ya da bir konuşmayı doğrudan kendi ürününüzün paneline yerleştirin.

• Shadow DOM: sizin stilleriniz dışarıda, bileşenin stilleri içeride kalır.
• Canlı gelen kutularında çevrimiçi durumu, yazıyor bilgisi ve okundu bilgisi; eşzamansız olanlarda tahmini yanıt süresi.
• Ziyaretçi ayrıldıysa okunmamış yanıtlar ona e-postayla ulaşır; onun yanıtı da aynı konuşmadan devam eder.
• İster anonim ziyaretçiler, ister sunucunuzun verdiği kimlik jetonuyla giriş yapmış kullanıcılar.
• Türkçe ve İngilizce; soldan sağa ve sağdan sola.

Bileşen rehberi

Uygulama içiUygulama içi mesajlaşma ve geri bildirim

iOS (YuvaKit, SwiftUI) ve Android (Kotlin, Jetpack Compose) için yerel SDK'lar uygulamanıza bir konuşma listesi, ekli mesajlaşma ve bir geri bildirim formu kazandırır; isterseniz kendi arayüzünüz için arayüzsüz bir istemci de sunar.

• Kategorisi (hata, fikir, övgü, diğer), ekran görüntüleri ve cihaz bilgileriyle geri bildirim: uygulama sürümü, derleme, sistem, cihaz ve ekran.
• Panel geri bildirimi kategoriye göre süzer ve hâlâ açık olanları sayar.
• Kullanıcılar, sunucunuzun imzaladığı kısa ömürlü bir jetonla kendi adlarına yazar; Yuva kullanıcı veritabanınızı hiç görmez.
• Anlık bildirim sizde kalır: Yuva bir webhook gönderir, bildirimi sunucunuz APNs ya da FCM üzerinden yollar.

Mobil SDK rehberi

Geliştiriciler için

Ürünlerinizin içine yerleşmek için yapıldı.

Yuva kendi yazılımını yapan ekipler için tasarlandı. Her yüzeyin tipli bir sözleşmesi ve küçük, belgelenmiş bir entegrasyonu var.

<script src="https://support.example.com/yuva.js" defer></script>
<yuva-chat channel="yuva_pk_xxxxxxxxxxxxxxxx"></yuva-chat>

import "github.com/productdevbook/yuva/sdk/go/identity"

token, err := identity.Sign(os.Getenv("YUVA_IDENTITY_SECRET"), identity.Claims{
	Subject:       user.ID,
	Email:         user.Email,
	EmailVerified: user.EmailConfirmed,
	Name:          user.Name,
	Attrs:         map[string]any{"plan": user.Plan},
})

import YuvaKit

let yuva = YuvaClient(configuration: YuvaConfiguration(
    serverURL: URL(string: "https://support.example.com")!,
    channelKey: "yuva_pk_xxxxxxxxxxxxxxxx",
    identityToken: { try await MyAPI.yuvaIdentityToken() }
))

YuvaConversationsView(client: yuva, openConversationId: $openConversationId)

val yuva = YuvaClient(
    context,
    YuvaConfiguration(
        serverUrl = "https://support.example.com",
        channelKey = "yuva_pk_xxxxxxxxxxxxxxxx",
        identityToken = { myApi.yuvaIdentityToken() },
    ),
)

YuvaConversationsView(client = yuva, openConversationId = conversationId, onClose = { finish() })

import "github.com/productdevbook/yuva/sdk/go/webhook"

body, _ := io.ReadAll(io.LimitReader(r.Body, 1<<20))
if err := webhook.Verify(os.Getenv("YUVA_WEBHOOK_SECRET"), r.Header, body, 5*time.Minute); err != nil {
	http.Error(w, "bad signature", http.StatusUnauthorized)
	return
}

Web bileşeniKimlik jetonlarıMobil SDK'larWebhook'larOpenAPI

Güvenlik ve gizlilik

Emanet ettiklerinize özen gösterir.

Bir destek kutusunda başkalarının sözleri durur. Yuva bunu bilerek yapıldı ve henüz bağımsız bir güvenlik denetiminden geçmediğini de açıkça söylüyor.

Bir güvenlik açığı mı buldunuz? Herkese açık bir issue'da değil, GitHub üzerinden gizlice bildirin. Güvenlik politikası

Durum ve yol haritası

Bugün nerede duruyor.

Yuva alfa öncesi aşamada ve herkesin gözü önünde geliştiriliyor. Sürümler 0.0.1'den başlıyor, proje hazır olana kadar 1.0 yok ve ilk sürüm olan 0.0.1 artık yayında.

1. Tamamlandı

   Temel

   Go sunucusu, OpenAPI sözleşmesi, veritabanı geçişleri, iş kuyruğu ve CI.

2. Tamamlandı

   Temel model ve giriş

   Çalışma alanları, roller, gelen kutuları, kanallar, kişiler, konuşmalar, API anahtarları, kodlar ve passkey'ler.

3. Tamamlandı

   Ekip paneli

   Liste, arama, konuşmalar, notlar, etiketler, hazır yanıtlar, canlı güncellemeler, Türkçe ve İngilizce.

4. Tamamlandı

   E-posta

   Worker ya da herhangi bir MTA ile gelen posta, yazışma zinciri, alıntı ayıklama, SMTP, döngü koruması ve geri dönmeler.

5. Tamamlandı

   Web bileşeni

   Canlı sohbet, gömülü konuşmalar, kimlik jetonları, çevrimiçi durumu ve e-postayla devam.

6. Tamamlandı

   Mobil SDK'lar, geri bildirim ve webhook'lar

   iOS ve Android, cihaz bilgileriyle geri bildirim, Standard Webhooks.

7. Tamamlandı

   Ekip bildirimleri

   Kurulabilir panel, Web Push, olay ve gelen kutusu bazında tercihler, yedek olarak e-posta.

8. Tamamlandı

   İlk herkese açık sürüm, 0.0.1

   Giriş, istemci oturumları, gelen posta ve ek işleme sıkılaştırıldıktan sonra v0.0.1 etiketlendi; Docker imajı GitHub Container Registry'de.

9. Sürüyor

   İlk gerçek kullanım

   Birkaç ürünün gerçek destek işini yalnızca Yuva ile yürütmek.

Sonra: bir Helm chart ve isteğe bağlı olarak Yuva'nın kendisinin gönderdiği anlık bildirimler. Şimdilik planda olmayanlar: CRM, pazarlama e-postası, herkese açık bilgi bankası ve sosyal medya kanalları. Yol haritasının tamamı